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구매매장 에이스스퀘어 대전서구점 매장정보

1점

작성일 2024-03-07

작성자 이*

URL 배송부터 후까지 매우 불만족입니다

*2024.02.11  에이스에비뉴대전점 구매 

배송받기로 한 그 주 내내 비소식이 있어 배송 받는게 걱정되서 구매했던 매니져님께 연락드렸는데 비가 많이오면 기사님이 먼저 상황조율에 대한 연락드릴거라고 함.

배송기사님께서 배송전날 연락 주셨고
비가와도 탑차가 이동 할거니 걱정말라고 함.

배송받는날 여전히 비는내렸고 탑차가 아닌 차에 배송옴.
함께 받기로한 사은품 디퓨저는 금일 오후에 배송해준다고함. 그날 오후 깨져서 못가져다 준다고 다음날 갖다놓고 사진찍어보내주신다고 함. 그러나 그 다음날,다다음날까지도 연락도x 제품도 x

구매한 매장에 연락해 상황얘기하니 전혀 모르는 상태였고 기사님이 따로 말이없었다고 확인해봐야한다고 함.그러고 1시간 반쯤이 넘었나 ? 갑자기 디퓨저 놓고간다는 문자옴…너무 어이없어서 디퓨저 놓고간다는 번호로 연락해서 물었더니 너무 바빠서 그랬다고함…

통화 후 구매한 매니져님한테 연락 .
상황을 얘기하니 본인이 전날과 금일 휴무라며 탑차내용을 얘기했을때 매니져님도 분명 탑차가 어떻게 생긴건지 정확히말해놓고 그 차로 안왔다고 말하니 당황한건지 뭔지 모르겠지만 여튼 그건 고객센터에 문의해야한다고 판매하는 매장에서는 판매 후엔 어떠한 책임없다고 함 ..

연락처 달라고하니 번호는 모른다고 다음날 출근해서 보내준다고함. (다음날 배송팀 연락처문자받음)

아무리 판매나 배송이 맡은 분야가 다르다해도 어쩜 이렇게 딱 잘라 말씀하시는지 ..본사에서 배송팀교육을 시키는데도 부족한 부분이 있다고하셨는데 듣고보니 그 부분이 더 화가났습니다. 누구의 책임여부를 묻고 답하기전에 작지도 않고 이런 큰 브랜드에서 일하는부분이 너무 형편 없네요..

심지어 어머님께 드리는 선물이었는데 괜히 좋은마음으러 선물주고 맘상할까봐 탑차내용도 뒤늦게야 말씀주셨는데 듣자마자 너무 화가났습니다. 대체 제대로 전달되고 시행된게 뭐가있습니까? 정말이지 제품 구매후 부터 받는 순간도 받은 후에도 너무 언짢고 두번다시 구매하고 싶지않습니다.