ACE BED

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구매매장 롯데백화점 김포공항점 매장정보

5점

작성일 2024-03-15

작성자 김*리

침대는 역시 에이스!! But CS는 아쉬워요ㅜㅜ

결혼을 하면서 동시에 아파트 입주를 앞두고 있어 가전가구를 한 번에 구매해야했는데, 제일 고민했던게 침대였어요!
평소 수면의 질이 안좋으면 바로 컨디션이 안좋아지는터라 어떤 침대를 살 지 엄청 고민했었거든요ㅜㅜ

평소 하드한 타입의 매트리스를 좋아하는터라 지인이 베라3 매트리스를 추천해주었고, 매장 가서 실제 누워보는데 너무 저에게 딱 맞아서 바로 에이스 벨라3로 결정했습니다!

매트리스가 정해지니 그 다음 결정할 건 프레임이었어요! 에이스 침대하면 보통 벨라3에 국민프레임이 국룰이라기에 국민프레임을 생각하고 매장에 갔었는데, BMA-1164 프레임을 보고 한 눈에 반했답니다. 

호텔느낌의 세련된 디자인은 물론이거니와 저희 부부는 자기 전에 침대에서 각자의 시간을 보내곤 하는데 프레임 양쪽으로 전등이 있어서 저희 라이프스타일에 딱 맞았어요! 전등이 특히 3단 조절이 가능해서 안방에 별도의 램프가 필요가 없답니다!! 너무너무 만족해요!!❤️❤️

에이스 침대로 결정하고 나서도 백화점, 대리점 5곳 이상 돌아다녔는데 롯데백화점 김포공항점 양희진 실장님이 아주 친절하게 잘 해주셔서 이곳에서 최종 구매했습니다

에이스 침대와 구매한 롯데백화점 김포공항점 모두 만족스러웠습니다!

다만, 배송일에 설치 기사님들이 오셔서 설치를 하려하니 프레임이 배송 중에 파손되어있음을 발견했고 다시 수거를 해가셨습니다. 1월에 계약한 침대였고 3월 초에 배송을 받았는데, 배송 중 실수로 파손되어 1주일 가량 프레임도 없는 채 침대를 사용해야했고 이러한 고객의 불편한 부분에 대해서 고객센터와 구입한 매장 등에 문의를 했으나 따로 보상안은 없다고 하셔서 그냥 일주일 프레임 없이 매트리스 위에서 자야했습니다… 재설치를 받는 과정에서도 제가 직접 cs팀에 전화 문의를 했을 때 cs팀에선 재고 확인도 안되고, 배송은 물류에서 따로 연락될거다 기다리라는 안내만 하시고 에이스침대의 잘못인데 고객한테 불편함을 감수하게 하는 건 아니라고 생각하여 보상체계나 cs부분에 대한 보완이 필요해 보입니다