ACE BED

후기선택 100일 사용 후기

구매매장 에이스스퀘어 용인점 매장정보

1점

작성일 2024-11-01

작성자 이*각

침대는 과학이 아닌 고통이네요 !!! 


안녕하세요.

올해 초부터 자고나면 기립근이 너무아파

7.28일 "침대는 과학"으로 유명한

에O스스퀘어 용인점을 방문하였습니다.


양쪽 등이 아파 매트리스를 추천해 달라고하니

한**실장님이 토퍼가 있고 최신형인 370만원 상당의

고가 매트리스를 추천받아 구매하게 되었습니다.


몇일을 사용해보니 등(기립근)의 통증이 심해져 연락하니

2개월 더 사용하면 적응돼서 괜찮아 질거라고 하였으나

통증은 악화되어 연락드렸더니 매장주님이 저희집을 

방문하여 매트리스를 뒤집어 주셨습니다.


뒤집으니 좀 단단해져 통증은 좀 완화되었으며

기립근 통증이 있는 사람에겐 단단한 매트리스가 적합한걸

뒤늦게 알게 되었습니다.

지속적인 통증을 호소하며 교환이나 반품을 요구하였으나

고객인 제가 선택한 것이고,

교환 환불 기간이 넘어 교환이 불가하다고 합니다.

단순변심이 아니라 , 통증이 심해서 교환을 요구하며

HARD한 매트리스를 전시상품이라도 교환해달라고 요구

했으나 거절당했습니다.

최초 방문시 SOFT한 매트리스와 HARD한 매트리스를 

소개받았다면 선택한 제 잘못이라하겠지만 , SOFT한 

고가의 매트리스만 소개해주고, 제 책임이라니 

기가 막혔습니다.

계약서에 명시되어 있고 일개 소비자로써

큰 기업의 정책을 따를 수 밖에 없겠으나,

최초 상담시 그저 SOFT한 제품만 추천해준

에O스의 고객 대응이 너무 아쉽습니다.


여러분 모두 매트리스 구매 전 잘 알아보고 

모델 고르시기 바라며,

취소,환불 규정을 보면 에O스 본사에서는 

책임질 내용이 전혀 없습니다.

새 제품을 매입하고 이렇게 고통스러운데도 말입니다.

모두 저와 같은 실수 하지 않으시길 바라는 마음에,

고객의 니즈보단 경영실적을 우선시하는 

한국 대표 매트리스업체 에O스 침대에 아쉬운 마음을 담아

글을 남깁니다.